Política de Troca e Garantia

 

 

A A.Âme Lingerie tem como objetivo lhe proporcionar conforto com grande qualidade em cada peça fabricada. Todas as peças são desenvolvidas pensando em você!

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca das seguintes formas:

 

1. Em casos de defeitos de fabricação:

Recebeu sua Lingerie com defeito? Nossa equipe de suporte A.Âme estará inteiramente à disposição para lhe auxilliar através do e-mail aamelingerie.atendimento@gmail.com ou através de nosso WhatsApp 19 98900-2626.

- O produto será analisado conforme regras do Código de Defesa do Consumidor

- Não trocamos produtos com:

(*) sinais de danos causados por uso inadequado

(*) sinais de perfuração ou danos causados por objetos pontiagudos ou cortantes

(*) produtos sem a etiqueta interna

 

2. Tamanho errado ou caimento não adequado ao seu corpo: 

 A primeira troca é por nossa conta.

As trocas devem seguir as seguintes exigências:

(*) o produto deve manter as caracteríticas originais de fábrica, sem qualquer alteração

(*) deve manter a embalagem original

(*) comprovante de compra

(*) não pode haver violação do lacre do produto

Nos reservamos o direito de não aceitar uma Troca/Devolução caso as exigências não sejam cumpridas.

Devolução com reembolso, favor entrar em contato com um de nossos canais de atendimento (e-mail ou whatsapp)

 

3. Prazo para Trocas/Devoluções

O prazo para fazer sua solicitação de troca/devolução é de 7 dias a partir da data de compra. Portanto a A.Âme estabelece um prazo de até 15 dias uteis (a partir da data de recebimento da peça em questão) para realizar todo o tramite de trocas e devoluções.

Após essa data os custos de frete será por conta do cliente.

 

O envio do produto será sempre via Correios pelo "Frete a Cobrar" 

 

 

Atenciosamente, A.Âme Lingerie!

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